شرایط مرجوع یا تعویض کالا
به منظور حفظ بهداشت و حقوق هر دو طرف، سیاست بازگشت و تعویض ما بر اساس مقررات قانونی و استانداردهای
بهداشتی تنظیم شده است. توجه: به دلیل حساسیت محصولات آرایشی (مانند لوازم آرایش و
بهداشتی)، بازگشت سلیقهای یا پس از باز شدن پلمب مجاز نیست.
موارد مجاز برای بازگشت یا تعویض (مهلت ۷ روزه از زمان دریافت):
- ایراد فنی یا آسیب فیزیکی: اگر کالا معیوب، شکسته یا ناقص تحویل شود (با عکس و
توضیحات).
- عدم تطابق با سفارش: رنگ، سایز یا مدل متفاوت با آنچه انتخاب کردید.
- مشکل اصالت: اثبات تقلبی بودن با مدارک معتبر.
شرایط الزامی:
- کالا باید در وضعیت اولیه (پلمپ، بدون استفاده و با بستهبندی کامل) باشد.
- فاکتور خرید و برچسب بازگشت ضمیمه شود.
- هزینه حمل بازگشت بر عهده ماست (در موارد موجه)؛ در غیر این صورت، از وجه کسر میشود.
- پس از کارشناسی (ظرف ۴۸ ساعت)، تعویض یا بازپرداخت (به روش پرداخت اولیه) انجام میگیرد.
موارد غیرمجاز:
- محصولات بهداشتی بازشده (به دلیل ریسک آلودگی).
- انقضای مهلت یا عدم رعایت شرایط.
برای شروع فرآیند، از طریق تیکت سایت یا تماس با پشتیبانی اقدام کنید. هدف ما، رضایت کامل شماست!
