شرایط مرجوع یا تعویض کالا

به منظور حفظ بهداشت و حقوق هر دو طرف، سیاست بازگشت و تعویض ما بر اساس مقررات قانونی و استانداردهای بهداشتی تنظیم شده است. توجه: به دلیل حساسیت محصولات آرایشی (مانند لوازم آرایش و بهداشتی)، بازگشت سلیقه‌ای یا پس از باز شدن پلمب مجاز نیست.

موارد مجاز برای بازگشت یا تعویض (مهلت ۷ روزه از زمان دریافت):

• ایراد فنی یا آسیب فیزیکی: اگر کالا معیوب، شکسته یا ناقص تحویل شود (با عکس و توضیحات).
• عدم تطابق با سفارش: رنگ، سایز یا مدل متفاوت با آنچه انتخاب کردید.
• مشکل اصالت: اثبات تقلبی بودن با مدارک معتبر.

شرایط الزامی:

• کالا باید در وضعیت اولیه (پلمپ، بدون استفاده و با بسته‌بندی کامل) باشد.
• فاکتور خرید و برچسب بازگشت ضمیمه شود.
• هزینه حمل بازگشت بر عهده ماست (در موارد موجه)؛ در غیر این صورت، از وجه کسر می‌شود.
• پس از کارشناسی (ظرف ۴۸ ساعت)، تعویض یا بازپرداخت (به روش پرداخت اولیه) انجام می‌گیرد.

موارد غیرمجاز:

• محصولات بهداشتی بازشده (به دلیل ریسک آلودگی).
• انقضای مهلت یا عدم رعایت شرایط.

برای شروع فرآیند، از طریق تیکت سایت یا تماس با پشتیبانی اقدام کنید. هدف ما، رضایت کامل شماست!